تحليل قاعدة بيانات عملاء sql server

المكونات الرئيسية لقاعدة بيانات العملاء

هذا المقال يشرح كيفية عمل مشروع إدارة العملاء ( قاعدة بيانات sql server ) ويمكن تطبيقه على إي مشروع قاعدة بيانات للعملاء مثل بيانات عملاء شركة تجارية وفيما يلي تحليل البيانات و المتطلبات الاساسية التي تخص تصميم قاعدة بيانات عملاء (اساسيات قاعدة البيانات) ، يفضل تنفذ التصميم باستخدام sql server management :

أولا : سجل بيانات العملاء

هي البيانات الاساسية للعملاء التي تهتم بها الشركة مثل اسم العميل – رقم التليفون – رقم الوتساب – البريد الالكتروني – العنوان – تقييم العميل ، اما فيما يخص سجل بيانات العملاء في قاعدة البيانات فيمكن عمل جداول خاصة بالعنوان مثل جدول المحافظات (كود المحافظة – اسم المحافظة ) جدول المدن (كود المدينة – اسم المدينة – كود المحافظة) و كذلك جدول تقييمات العملاء (كود التقييم – اسم التقييم) اما فيما يخص جدول العملاء (كود العميل – كود المدينة – العنوان – كود التقييم – رقم العميل – رقم التليفون – رقم الوتساب – البريد الالكتروني - العنوان)

ثانيا : طلبات مشتريات العملاء

الشكل العام للاجراء هو ان يقوم العميل بطلب شراء منتجات ، اما الذي يحدث في قاعدة البيانات فان العميل يقوم بتسجيل بيانات طلب الشراء (كود الطلب – كود المنتج – الكمية – تاريخ الطلب – مكان التوصيل – كود طريقة السداد – المبلغ المدفوع – حالة الطلب ) , ثم يقوم العميل بمتابعة حالة الطلب ( مراجعة الطلب – قيد التنفيذ – جاري توصيل الطلب – تم تسليم الطلب) ، ثم سداد قيمة الطلب سواء الدفع عند الاستلام او سداد اون لاين عن طريق الفيزا او كارت الماستركارد ، ثم عمل تقييم لمستوي الخدمة سواء توصيل الطلب او جودة المنتج .)

ثالثا : متابعة توصيل طلبات العملاء

يقوم مسئول متابعة طلبات مشتريات العملاء بالشركة بمعرفة طلبات اليوم من خلال واجهة رسومية و يقوم بتحديث حالة الطلب ، اما فيما يخص قاعدة البيانات فان حالات الطلبات له جدول (كود حالة الطلب – اسم حالة الطلب) و جدول طريقة الدفع (كود طريقة الدفع – اسم طريقة الدفع) و جدول انواع تقييم الطلبات (كود تقيم الطلب – اسم تقييم الطلب) و كل ذلك يتم ربطه مع جدول الطلبات . ) .

رابعا : مدفوعات العملاء

يقوم العميل بسداد قيمة الطلب بشكل سهل و بسيط اما فيما يخص قاعدة البيانات فيتم انشاء جدول حركة مدفوعات العملاء (كود حركة الدفع – كود العميل – كود الطلب – كود طريقة السداد – تاريخ السداد – القيمة المسددة – رقم السداد) و كذلك يتم انشاء جدول عن مديونيات سابقة (كود المديونية – كود العميل – قيمة المديونية – تاريخ المديونية – بيان المديونية ) .) ) .

خامسا : تقارير العملاء

من اشهر التقارير الخاصة بقاعدة بيانات العملاء :

تقرير بيانات العملاء - تقرير طلبات شراء العملاء - تقرير مدفوعات العملاء - تقرير تقييم طلبات العملاء - تقرير أعلي مدفوعات العملاء - تقرير توزيع العملاء وفقا للمناطق السكنية - تقرير حالة توصيل طلبات العملاء